Забота о клиентах не должна ограничиваться усилиями сотрудников службы поддержки. Поэтому мы рекомендуем подключать к поддержке клиентов все отделы компании. К примеру, руководители или менеджеры проектов не являются частью саппорта, но нередко возникают вопросы, решения по которым могут принимать только они. Соответственно, добавление их в качестве сотрудников крайне желательно.
Для добавления с